Поддержка

Как связаться

Электронная почта: groznyms@mail.ru

Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Обращения, связанные с персональными данными и удалением аккаунта, обрабатываются в срок до 30 дней.

С чем можно обратиться

• Приложение не запускается, экран не открывается, не приходит код для входа.
• Вопросы по работе разделов: сообщества, курсы, задания, тесты, запись к специалисту.
• Жалоба на материал или на поведение другого пользователя.
• Восстановление доступа к аккаунту.
• Вопросы об обработке персональных данных.
• Предложения и замечания по приложению.

Чтобы разобраться быстрее, укажите модель телефона, версию приложения (она видна в разделе «Профиль») и, если возможно, приложите скриншот.

Пожаловаться на контент или пользователя

Быстрее всего это делается прямо в приложении: у каждого материала и у каждого профиля есть пункт «Пожаловаться», а пользователя можно заблокировать — тогда вы перестанете видеть его материалы и сообщения. Жалобы разбирают модераторы. Если ответа нет или ситуация срочная, напишите нам на почту.

Удаление аккаунта

Запрос на удаление аккаунта и связанных с ним данных отправляется через отдельную форму. Вход в приложение для этого не нужен.

Документы

• Пользовательское соглашение
• Политика конфиденциальности
• Оферта

Важно

«Блокнот» не оказывает медицинскую помощь и не является службой экстренного реагирования. Если существует угроза жизни или здоровью — вашей или чужой — обратитесь в экстренные службы по номеру 112.